kb体育一般车主都很信任4S店，在出事故需要保险公司理赔时第一反应就是开往4S店进行维修，贵阳车主段女士在自己的爱车被刮擦后，将车开到金阳贵星奔驰4S店修理，却通过行车记录仪发现自己的爱车并非是在4S店内维修，而是被开到外面维修厂进行维修的，昨天上午，段女士到奔驰4S店讨说法。

　　昨天上午11点过，在奔驰4S店门口，记者见到了段女士及她的爱车奔驰A180。段女士指着左侧后车门及后叶子板说，如果不是因为出现色差，她都还被4S店的人蒙在鼓里。

　　段女士告诉记者，3月26日，她开车出车库时，不小心将左侧后车门及后叶子板刮花，由于以前她在奔驰4S店维修车时认识店里的工作人员陈超，于是，她赶紧给对方拨打电话，陈超教她拍照取证，并让她将车开到奔驰4S店定损维修。

　　3月28日，她开着爱车到奔驰4S店，与陈超在店内办理了相关车辆定损维修等事宜。

　　段女士称，自己是新手，才买车不到半年时间，对车的维修及定损并不了解，是陈超一手帮她操办的，就连拨打保险公司的电话都是陈超帮她打的，事情办好后，陈超给她看了一眼定损的金额(6050元)后，便让她通过微信转账及交车钥匙。

　　3月31日，当她和朋友来取车时，朋友意外发现，被刮擦的位置出现色差现象，“4S店维修的话咋能出现这种现象，不对劲哟？”在朋友的提醒下，她调取了车上的行车记录仪查看，竟然发现自己的爱车不是在奔驰4S店内维修，而是被开到外面维修厂进行维修的。

　　发现问题后，段女士差点被气昏。她告诉记者，4S店的人凭什么将开到4S店修理的车私自开出去维修？如果在这期间，车辆发生交通意外，或者出现违章及违法行为，责任该算谁负？甚者，自己爱车的零部件如果被他人私自更换，她又该如何维护自己的权益？

　　据段女士介绍，车交给奔驰4S店期间，她根本没有接到奔驰4S店工作人员任何电话，征求她是否可以将车开到外面修理厂进行维修，同时，她也没有和奔驰4S店工作人员陈超达成共识，允许对方将车不在4S店修理。

　　另外，事情发生后，她在4月2日已经前往奔驰4S店进行反映，可是，一个星期过去后，没有接到公司任何工作人员给她回复。

　　段女士的行车记录仪里显示：3月28日12:13，她的爱车已经驶离奔驰4S店，路面有来往车辆行驶；3月29日9:30，她的车停放在一家车辆维修厂的维修车间里，工作人员在移动她的车。

　　3月31日14:04，段女士的车出现在黔灵山路与湖滨路交叉口，14:12，车辆行驶至长岭北路与会展东路交叉口，14:18，车辆驶入金阳北路与林城东路交叉口。17点41分，段女士前往奔驰4S店取车后，才驶入云潭南路与观山西路交叉口。

　　“如果没有行车记录仪及监控画面，我都不敢相信这是真的。”段女士说，自己的车是开到4S店进行维修的，4S店怎么未经自己同意就将车开到外面进行维修呢？她要求奔驰4S店将她爱车买走，她不能接受自己的爱车被乱整。

　　据贵星奔驰公司售后服务经理李一铭介绍，公司在4月12日才获悉段女士反映的情况，已经对工作人员陈超停职，正在对此事进行调查。

　　李一铭称，对于段女士反映的车辆是否是奔驰4S店工作人员或者是陈超本人开出去维修的，现在，公司需要调取监控视频进行查看，如果是段女士之前就和陈超达成共识让其开到外面进行维修那另当别论，如果是陈超私自将段女士的车开出去维修的话，公司应该担的责绝不推诿，同时，公司也会对陈超个人的行为进行起诉。

　　“公司员工不允许私自开客户的车出去维修。”李一铭称，不管客户同意与否，公司工作人员均不能将客户的车开出4S店到外面进行维修，这违反了行业职业道德及触碰到了道德风险，一旦公司查明，必须按照规章制度进行处罚。

　　李一铭表示，出于对客户的满意度，公司答应免费给段女士的爱车再进行维修，同时他们公司已经向辖区派出所报案，希望警方介入调查处理。

　　事后，记者在李经理办公室给陈超拨打了电话，陈超表示，当时是段女士同意他将车开到外面修理厂进行维修，否则，他也不会私自作出这样的决定。而对于陈超的说辞，段女士则表示否认，她说，她将搜集证据维权到底。

　　到4S店修的车怎么会被开到普通汽修厂维修呢？“很简单，赚差价kb体育。”这是记者对业内人士采访后听到的最多的一句话。

　　当记者拿着段女士车辆被刮擦时的照片咨询3家车辆修理厂时，得到的报价悬殊很大。

　　在中铁逸都小区附近一家修理厂咨询时，工作人员表示，如果车身是铁的线元左右，如果是铝合金的话，要多一点。随后，记者又来到世纪城附近的两家修车厂询价后，一家报价在1000—1200元，另一家报价在1200元—1400元。

　　根据段女士从行车记录仪截图的照片中发现，她的车就在老阳关一家较大型的修车厂进行维修。记者随后进店进行咨询，工作人员看了照片后表示kb体育，如果钣金刮得不深的话，四五千就能搞定。

　　一位曾在4S店工作的业内人士付师傅透露，一般车主把车开到4S店或者修车厂修车时，认为只要记下里程数及油量就可以防止工作人员偷开，其实，这并不能确保客户的车不被乱动，如果工作人员要开客户的车，他完全可以把里程数的线头拔掉，这样的话，里程表就处于停止状态。付师傅建议车主在车内安装GPS定位，只要车辆移动，车主就能及时了解车辆动态。

　　对每次保养时4S店列出的密密麻麻的保养项目，付师傅建议：当车主看到保养清单后，务必将每一个收费项目都看仔细，如果不是保养手册上提到的需要做的保养就要求删去不做。只要严格按照厂家的保养规定来做，车辆的基本保养需求都能满足。因为车辆说明书上面要求的保养项目肯定明确说明了多少公里或多长时间进行什么项目保养，对机油三滤、火花塞、冷却液、变速箱油kb体育、齿轮油、刹车油、刹车盘片这些保养的必要项目都会有规定，遵守这个规定就行，不用听4S店的。

　　付师傅举例：就拿机油来说，每次4S店工作人员都会告知车主，不同的车型必须要使用厂家指定的机油，否则，会对发动机产生不良影响，这样一来，车主没有余地选择其他机油，机油价格也由4S店说了算。以前他在4S店工作时，机油都是从市面上进购的，然后再进行贴牌，进购的价钱也就200多块，给车主的价格就翻一番。