kb体育与此同时,西安金花宝马还一直致力于教育、环保等领域的公益事业,并携手BMW爱心基金积极带动更广泛的社会力量共同加入到回馈社会的行列。
BMW售后服务持续不断改善服务流程,提升服务水准。继2011年2月21日全面提出以“悦常在,驾无忧”为主题的售后服务战略以来,围绕“高效、透明、关爱”三大服务宗旨,宝马又重磅推出三大售后服务新举措,旨在进一步提高客户满意度,以售后服务的魅力吸引更多客户。
在“高效”方面,BMW于2009年开始在全国推行预约快修服务。2010年,还针对客户需求推出小钣喷预约快修,为客户节省宝贵的时间。同时,BMW不断加强服务网络覆盖和配件供给,优化预约服务流程,确保了高效服务的推广kb体育。
在“透明”方面,BMW创行业先河于2008年全面推行标准化保养服务,配合经销商推出的可视工作车间和售后服务开放日等措施,不仅做到价格统一和透明kb体育,而且让客户可以亲眼目睹爱车的保养维修过程。
在“关爱”方面,BMW继续加强道路救援服务和客户服务热线,并大力推进代步车服务。更多针对不同季节推出的爱车保养活动以及经销商关爱活动也时刻保障您的爱车处于完美状态。
伴随一系列服务新政的推行,BMW正以“悦常在,驾无忧”的售后服务中国战略,以积极务实的态度不断提高客户满意度,引导行业的发展kb体育,为“BMW之悦”增添更多魅力。
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