kb体育在“互联网+”的时代,电商已经冲击了很多行业的实体店:百货零售业、服装业、图书业等等,可以说,只要有一台电脑,有网银,有网络,除了必须自己参与的吃喝拉撒,很多业务都能交给电商去做。
但是,从网上购买建材类商品,到底方便不方便呢?电商的发展,是否极大冲击了建材实体店?
4月14日中午,太原市平阳景苑12号楼楼下,送货的物流人员帮着把两套箭牌马桶和附件,一共4个纸箱搬下车后,上车正准备走,买主叫住了他:“小伙子,帮着搬一下。”“我只负责送货,搬东西不是我的事。”油门一踩,走了。
货主说:“我是网购的。”“网上买的便宜多少?”无奈的货主只说“便宜了点。”然后自己把大纸箱拖进单元门,再推进电梯。因为东西多,耽误的时间长了点,邻居颇有怨言。
杨森是北京某装修公司太原分公司的业务经理,一年要装修近百套住房。杨森告诉记者,他的客户中有网购建材的,但是以洁具和灯具居多,瓷砖、木地板等建材还是以到实体店购买为主,没有在网上买这两样的。
郭女士是某品牌卫浴洁具太原总经销商。她说:“网购的建材主要是标准产品,价格相对要低,库存也多,发货方便。一般人买马桶和吸顶灯kb体育、LED灯、厨卫挂件的多,这些东西是消耗品,分量也不是很重,普通快递就能运输,所以网购的人比较多。”
记者对居然之家、怡安、现代、聚宝盆、万水等建材市场的采访也基本是同样的结论:地漏、窗帘、马桶、灯具等分量轻、总价低的建材,消费者网上购买的多;花钱多的建材,橱柜、瓷砖等还是以实体店购买为主。
一方面是大品牌生产商自己做O2O业务,不但有遍布全国的实体店,也有网上旗舰店。消费者通过网上挑选比较实体店后,或者在网上买,或者在实体店买。线上线下均能支付。
拿家具来说,大型生产商都有网店,但是策略不同。全友家居的家具,网上旗舰店销售的商品,实体店没有。实体店打折的,网店也没有。全友家居太原现代装饰店工作人员牛藤说:“我们两个销售渠道互相补充,互不冲击。曲美家具也有自己的网店,但是东西和实体店价格一样。销售人员刘坚表示:曲美的东西网店和实体店价格一样,消费者从哪里买都行。只不过从网店购买,根据路途的远近,要付一部分运费。
另一方面,则是在目前的建材营销模式下,干脆选择销售贴牌产品或者辅助材料。大品牌建材生产企业的营销模式一般是省市县分级代理,只有销售到一定规模才能够当代理。郭女士年销售额600万元,要做省级代理就要达到1200万元。如此一来,一些实力不强的建材经销商只能销售不太知名的建材生产企业的产品。而且,目前的建材经销商中,出于各种考虑,销售贴牌产品的不在少数。
郭女士说,现在有很多人为了挣钱,专门生产假冒的贴牌产品。她翻开手机,就有“本人专门生产各种国际卫浴品牌贴牌产品,欢迎联系”的短信。
换句话说,在市场竞争中,建材生产和销售企业已经自动对市场进行了区分,就看实力强不强。
在建材中,除了瓷砖、卫浴洁具、地板等标准尺寸的产品外,还有一类产品所占的比例相当大,那就是定制类建材。
门、门套、窗套、垭口,厨房橱柜,吊顶等建材,需要根据房间的具体大小测量、生产、安装。这类定制建材,其实是家装建材中价值较高,却又显示不出来的部分,但网购和实体店购买有什么区别呢?
欧派橱柜和志邦橱柜的销售人员告诉记者,网购和实体店购买价格是一样的。但是因为是定制类产品,即使从网上购买,也需要实体店派人上门测量尺寸,然后把尺寸发给厂家,制造出来后,运到实体店,再上门给客户安装。这一系列的工作都是实体店的人在做,售后服务也是实体店的人在做,因此,对他们企业来说,网购和实体店是一样的。而且橱柜的材料、花色有很多种,有些有轻微色差,网购者最终还是会到实体店仔细挑选。
记者就体验了一次。在欧派橱柜的网店咨询后不久,接到一个广州电话,核实了记者所在的省市区,然后让记者等待小店区客服联系。之后欧派橱柜居然之家小店的卖场经理打过来电话,详细询问小区地址、约时间上门测量……
整体来说,这些定制类的建材无论网购还是从实体店买,最后都需要实体店完成一系列后续工作,可以说,渠道虽有不同,但殊途同归。
网购建材有价格便宜,不用自己转商店,节约时间的好处,也存在有色差和多退少补、换货等不方便的问题。
居然之家春天店东鹏瓷砖专卖店的经理李群说,东鹏的瓷砖实体店和网店价格一样。如果太原的实体店有货,即使从网店购买也是太原实体店仓库送货。如果实体店没货,就需要从厂家发货,倘若数量不够或者有了磨损,周期就比较长了。
恒洁卫浴春天店的工作人员小张说:“我们的卫浴产品网上只有产品展示,没有价格,不上网卖。很多人从网上买的都是假冒的。有的网店是便宜,但是售后没有保障,货运、安装等都要客户自行解决。实体店的产品,客户挑选好之后部分付款,安装时打个电话,我们负责运输、安装和调试,以后维修也是我们负责。有的从网店买的货,实体店不负责售后和维修。”
必美地板的刘洋告诉记者,如果不是从企业自己的网上旗舰店购买建材,有可能买到假冒的贴牌产品。其实,实体店经常搞活动,家居卖场也有各种活动,打折后算下来也不会比网店买的贵多少,但是有保障。
记者还了解到,分级营销的建材,不同经济水平的城市供应的产品不同。有的企业最新的产品一般放到实体店展销,过期样式的产品或者滞销品放到网店,喜欢价格优惠大的消费者购买时,就能消化库存。也有企业是把质量略次的产品放到网店,反正网上只有图片,看不到实物……
因此,从记者采访的情况来看,不论电商对别的行业冲击如何,至少建材这个大类,撇开生产销售假冒贴牌产品的不良商人,做O2O的建材企业,电商和实体店不受冲击,反而如虎添翼。
未来,建材电商的发展是必然趋势。可能只有大型建材生产企业除了网上旗舰店外,还有自己的实体专卖店;其余的建材商kb体育,再自己开实体店的可能性就小了,最多是在建材超市中有个展示厅,让消费者感受一下产品的品质,下单定做。再差的,就是沦为产业链的最低端,成为纯粹的加工厂。也有坚持不下去的,另当别论。